服务质量管理制度

2019年05月14日 18:03

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    29. 人生的价值以及他的快乐,都在于他有能力看重自己的生存。--歌德

    ★高中刚毕业你不会一年挣4万美元,你不会成为一个公司的副总裁,并拥有一部装有电话的汽车,直到你将此职位和汽车电话都挣到手;

   第一,开设以讲授为主的有关课程

    政治、历史一直被认为是死记硬背的科目。随着试题形式的变化,使许多持有这种观点的同学在考场上手忙脚乱,倒背如流的知识在新颖灵活的试题面前不知所归。政治、历史日益成为文科生的难题,尤其客观题失分严重。针对这种情况,我们不能靠“背”来掌握知识,要靠理解基础上的记忆。我们要练大量的选择题,反复研究自己出错的原因,学会寻找题目里面隐伏的玄机,学会灵活运用筛选法、反证法等逻辑方法来解决一些客观题目。对文科生来讲,要想在这两科上拿高分光作好客观题还不够,还要有一定的理论修养。我们应看一些重大会议的决议。经典性论述应背会,尤其对历史而言,应当背一些典型题目,这样不仅使主观题解答有模式可循,而且一些经典性理论的运用会使论述增色不少。

    6.还可以闭上眼睛,想一些高兴事,神态放松。然后,双手握拳,睁开眼睛。效果是明显的———你重新精力充沛。千万不要老习惯,真的在打盹,这样只会更累。

    “水桶定律”与“酒与污水定律”不同,后者讨论的是组织中的破坏力量,而“最短的木板”却是组织中有用的一个部分,只不过比其它部分差一些,你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的,无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈,就不得不有所动作。

    采访中,许多同学对记者谈到自己感到最苦恼的是,老师对成绩好的同学态度积极热情,成绩差的同学却往往被疏远和歧视。济南二中一位同学对记者说,考试分数高的学生也就占10%左右,他们经常能得到老师的赞赏,而其他同学却在自卑中学习和生活。

    还有那爱唠叨的李老师,她孩子的耳朵不太好,需到济南去学习、治疗,但初四缺英语老师,为了不耽误你们的英语学习,她只好让孩子的爸爸带着3岁的孩子去。到了治疗的地方一看、那里的孩子都是有妈妈陪的,医校只提供母子住的地方,不让男家长住。他们只好自己掏钱租房子住。本来为了给孩子治病,经济已拮据的她,又要多花200元租地下室住。这倒也无所谓,最折磨人的是,李老师偶而去看望一次,都会看到满屋狼籍。更让李老师受不了的是,每次要走时,孩子都喊:“妈妈;不走”,“妈妈,家家”。看到孩子泪流满面的小脸,听到孩子声声刺耳的哭喊声,接触到孩子伸过来的小手,作为妈妈的她,心如刀绞的样子可想而知。作为妈妈的她,难道不想陪孩子吗?她多想抱着自己的孩子不放……但星期一她又笑容满面的站在了讲台上……同学们,你不觉得你们的老师是多么顾全大局、多么的坚强吗?

    我的点评:这是周星驰在《大话西游》中的名言名句,这句台词在现在的情况只能用脍灸人口一词来形容了。只是不知在生活中能用到这句话的几率是多少,当你对你所爱的人表白时,你的表情是象星爷那样夸张的沉痛,效果却极为搞笑,还是非常平静和真诚呢?

  人体中任何东西都和心理发生联系。心理因素能有效渗透到人体各个微妙之处。四通八达的脑内联系加之人脑积蓄的大量过剩的情感能量,在整个进化过程中形成了一种人体内最强大的感官。该感官的潜在能力有时表现为心灵联系的奇迹,有时表现为疾病。暗示和自我暗示的解剖生理基本机理大体上已很清楚,她完全是物质的,是可认识的。

    七、不要在同事面前说别的同事,因为你们都是一根绳子上的蚂蚱;不要在上司面前诋毁同事,因为上司远远比你聪明;不要在同事面前表达对上司的不满,因为这是他最好表达忠诚的机会;不要在更高的上司面前投诉直接上司,因为他们合作的利益远远大过同你。

  吃是人的本能,有谁还不会吃饭吗?咳,你别说,这吃饭———文明点儿说叫“用餐”,跟咱们考生的生活一联系,这“吃”还真是个大学问呢!要高考了,照顾孩子的饮食起居成了“咱爹咱妈”的重头工作。没看见他们比考生还紧张吗?———不知道该给孩子吃啥好啊!其实,谨小慎微甚至神经质都是不可取的。科学合理的饮食起居习惯,有助于调节孩子的身心状况。那么,考生的饮食安排如何才能科学合理呢?怎样吃才能保证孩子有一个最佳的身体状况呢?看招!

    七、自信地前往考点,要暗示自己有信心 暗示语如:全部科目我已做好复习;今天考试,我一定能正常发挥;对此我充满自信……

    考前紧张不等于考前焦虑,适当的紧张有利于考生调整到最佳考试状态,考生可以选择情感转移,来消除一定的紧张,如到野外踏青、听音乐、唱歌、聊天、参加集体活动及一些简单的劳动等。还可以经常进行思想交流,要敢于向家长、老师、同学和朋友倾诉,有的时候说出来就是一种解脱,就会消除或减轻思想负担。

    四十六,在晚上,听听收音机也是种快乐和幸福。

    最有用的真东西是需要静下心来思考、提炼的。教育孩子并没有父母想像的那样复杂,抓好了亲子关系、习惯培养、学习这三件大事,父母成为杰出的父母,孩子成为杰出的孩子,就都不是遥远的梦幻了。

    英语语文的分类改错法。很多同学也有改错本,但我建议将这个改错类型化。比如:英语完全可以按考点归类,如情态动词,词义辨析等等,时间长了,你对自己在哪一部分易犯的错误已经了然于胸,当然不会再犯了。语文也有类似的道理。抓住规律,你就能轻松应答十四道选择题了。另外,英语听力可以多读原文,勾画一些语言点比如冠词、搭配等,是不错的情景对话的材料,也可以加深记忆。完型填空把正确的词填回去,读熟,有利于培养语感。另外,我在高考之前半个月都坚持每天自己做一次全真模拟的听力,效果很好。

    NO!一边吃饭一边看书,或利用吃饭的时间看电视、影碟,结果声、光、景、情强烈地刺激大脑神经,分散了吃饭的注意力,影响食欲与消化,结果是引起胃肠疾患,营养不良!

   第五,个别辅导

    又问:“老师,为分数而学习,与为知识而学习,这两样有什么不同吗?”

    我们每个孩子都有自己的父母,我们每天都生活在父母关爱的海洋中。父母的爱,就像一座山,博大而宽厚;父母的爱,就像那树根,坚定而深沉;父母的爱,就像那百花酿成的蜜,馨香而甜蜜。新学期的每一天,我思想感情的潮水不断奔流着,脑海深处不断浮现出历历往事。

    4、疏通学校、家庭心理健康教育的渠道,发挥家教的作用,邀请学生家长到校听课、座谈,增加家庭教育意识,提高家长心理素质,使学校教育与家庭教育密切配合,建立校内外一体化网络,形成辅导学生,人人有责的良好局面。

    有人曾经做过这样一个实验:他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤,发现跳蚤立即轻易地跳了出来。再重复几遍,结果还是一样。根据测试,跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右,所以说跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军。接下来实验者再把这只跳蚤放进杯子里,不过这次是立即同时在杯子上加一个玻璃盖,“嘣”的一声,跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑,但是它不会停下来,因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞,跳蚤开始变得聪明起来了,它开始根据盖了的高度来调整自己所跳的高度。再一阵子以后呢,发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子,而是在盖子下面自由地跳动。 一天后,实验者开始把这个盖子轻轻拿掉,跳蚤不知道盖子已经去掉了,它还是在原来的这个高度继续地跳。 三天以后,他发现这只跳蚤还在那里跳。

    这是为什么?是因为他没有做到“诚”。会……可是,小小的谎言就会损失信任和帮助。

    英语篇:因为英语一直是我的弱项,尤其在文科的考试中这对我很不利。所以,我特别关注英语的学习,最后找到了适合自己的方法,也取得了不错的效果。其实这是借鉴一位师兄的经验,叫做:目标执行守则。在这里也推荐给你。英语的学习与语文有很多的类似之处,就是细水长流。针对英语学习的持久性,以及需要听、说、读、写,全方位出击,必须制订一个长期计划督促自己。我的目标执行守则是这样的:目标:100左右到110左右,时间:两个月。具体方案:每周三天晨读朗诵或者背诵英语(读),三天听力训练(听),上课跟住老师,积极发言(说),发现问题,及时解决。课下认真完成作业(写),不把问题堆积。另外,每天晚上安排半个小时的阅读全真模拟训练。这是鉴于阅读在英语中的分量。每周安排写两篇英语日记,或者背诵一篇原文的英语作文。经过我的努力,英语成绩从100到110再到120以上,最后高考也取得了令我满意的成绩。英语成绩的提高不但增强了我总体实力,更重要的是增强了我学习的信心。有付出就有收获!相信自己,只要制订切合自己的学习计划,一丝不苟地执行,成功就在不远处!

    其实,考试并无罪过,考试也不可怕,考试是教学的需要,是学习的一个环节,它的目的本来是为了更好地教,更好地学。可是,不知为什么,也不知什么时候开始,考试主宰了教育,成了教育的目的——分数至上,考试主宰了学生的生活——一切为了考试,考试误导了家长——父母不再关心孩子的教育而格外关注孩子的考试分数。

    8.非睡不可,但又无法入睡,这时不要服用镇静药,最好喝一杯牛奶,这样,不仅让你美美睡上一觉,还能让你醒来时精力旺盛。

    3、快乐的锻练和趣味的游戏……

    129、世界原本就不是属于你,因此你用不着抛弃,要抛弃的是一切的执著。万物皆为我所用,但非我所属。

    尽管对中学生闲暇生活引导有三个时机三种形式,但在中学生闲暇生活引导上,承担主要任务的还应当是学校。因此学校必须明确中学生度过闲暇的几种常见美丽和浪漫的形式。

    首先你们要有坚韧的意志力。在学习道路上充满困惑或迷惘,需要你用意志、毅力去坚持去克服。“锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。”这是战国先秦儒家代表人物荀子的《劝学》一文中的句子。它充分的说明了在学习上,只有锲而不舍地学习,才能达到金石可镂的地步。我们航行在没有边际的学习海洋上,只有凭借这种精神,才可能到达知识的彼岸,学习是一件苦差事,它既不生动又不有趣,既不是立体的又不是鲜活的事物,只有我们明白它的重要性,坚持不懈地努力下去,才能赢得鲜花和掌声。记住,没有不劳而获的美事。

  千招会,不如一招熟……十个百分之十并不是百分之百,而是零……在这个现实的社会,真正实现个人价值才是最体面最有面子最有尊严的事情……要想知道需要学什么,最好的方式就是留意招聘信息……很多专业因为不具备专长的有效性,所以成为了屠龙之术……为什么不将“买一送一”的促销思维运用到求职应聘的过程中来呢……

    当然,阅读以后,还要研究。我们需要教给学生猎取知识的智慧,更需要教给学生行知合一的实践智慧,教给学生创造的智慧。这就必然要研究。可以让学生带着研究的课题走进生活。闲暇,正是开展研究性学习,培养创新意识和创造能力的大好时机。

    再次,要随时纠正复读生本身所存在的毛病,如眼高手低,急躁情绪,对自己要求不严,打胜不打败等。眼高手低是复读生普遍存在的现象,复读不是简单的重复,这里还有知识的更新,技巧方法的讲究,他们所学的知识要随时总结归纳,由感性上升到理性去认识。有的学生课上一学就会,一会儿就忘,其原因就在于缺乏知识上的梳理归纳。复读本身就是对学生意志品质的考验,他们前进的轨迹总是呈现波浪式前进。复读前,一个月在压力变成动力的情况下,锐气十足,学习刻苦认真,一个月后,环境、老师、同学都熟悉了,过去本身所存在的毛病开始抬头,所以应告诫学生要随时与自己的惰性做顽强的斗争,严格要求自己,积极进取是取得成功的关键,要反复告诫他们,别人是打不败你的,只有自己打败自己,战胜自己就会一马平川,被自己打败就会出现荒芜的沙丘,所以一个人最宝贵的品质就在于时刻证明自己。所以过细地了解学生,做好学生的思想工作是取得复读效果的第一要素。

   2.友情是生命中的一股涓涓细流,犹如我们心中的那份默契,淡淡的,却又挥之不去。此刻我多麽希望自己就是那细流的一滴水,为你带去我诚挚的祝福,相信远方的你一定能够感应,化作另一滴水 融入我彩色的梦里一同奔流前进。

    师: “你们的父母知道吗?”

   4、加强自我控制力、锻练自己的理智,交往中坚持坦诚、热情、有自知之明、有自信心,同时不影响学习努力塑造和完善自己。

    轻松入睡法

    十三、人生最大的收获是满足:每个人都希望自己有所得,有所成就,有所收获。什么是最大的收获呢?要能满足,你不满足,就是睡在天堂也如地狱;假如你满足,地狱也如天堂,所以满足是最大的收获。

    晚餐:清蒸活鱼(活鱼、冬笋、香菇、火腿)。西芹百合:(西芹、百合)。以上两款菜肴食后有一种轻松之感,富含优质蛋白、多种维生素及矿物质。

    笔者曾在1995、1998、2000三年对本校的高一新生作家庭状况调查,现先将数据列表缦拢?

    三、培养良好的学习兴趣。兴趣是人们积极探索事物的一种认识倾向,是学习的一种稳定持久的促进力。兴趣能激起大脑的兴奋状态,使人长期学习而不觉疲倦,也能最大限度的提高学习效率,德国的第惠多斯说,“如果使学习惯于简单的接受和被动的工作,任何方法都是坏的;如果能激发学生的主动权,任何方法都是好的”。学生有了兴趣,就可以形成一种获取知识的强烈欲望,在这种欲望驱使下,能够轻松的克服学习中遇到的困难,自然的由被动接受知识变成主动学习知识,甚至把艰苦的学习行为看成是快乐的享受。

    3.一天喝水不少于两升,包括矿泉水、饮料和茶。身体的每个细胞都离不开液体。

    1、简明扼要,答出要点———得高分的关键每年参加高考阅卷的老师工作量都非常大,这样高效率的操作就决定了主观题一般都是踩点给分,只要要点、关键词答对就能得分。所以,一些文科主观题的回答可以简明扼要,清晰地列出要点,再简单加以评述。相反,如果考生答题没有重点、词不达意,会给阅卷老师造成不好的印象。

    74、拥有一颗无私的爱心,便拥有了一切。

    2、引入飓风在美国南部造成的人员伤亡情况资料,让学生小组讨论正确认识归因的重要性。(附资料一)

    马静是成都某名牌中学的高三学生,她告诉记者,自己的“一诊”成绩很理想,考完之后学校还调了班,她被分到成绩普遍较好的班。可是,在刚刚进行的“二诊”考试中,她却“考砸”了。为此又被重新分回原来的班。“我不知道接下来的三诊和高考将是什么样,我对自己已经没多少信心了,因为模拟考试的成绩就代表了高考的成绩,我甚至做好了复读一年的准备。”她说。同样,在这次二诊中考试不理想的学生秦豪也称,他原来打算“冲”一下北京的重点大学,现在有点动摇了,因为考砸了,再加上今年考生增多,竞争将更加激烈。所以,他只打算考一般本科院校就行了。

    复习时先看书,当然比尝试回忆容易,但不能留下深刻的印象,效果往往不好。而尝试回忆,有一个追思过程,主动概括上课的主要内容,一旦想不起来还要千方百计的寻找回忆线索,要动脑筋。一个经常回忆的学生不仅记忆力大为增强,而且养成了爱动脑筋的好习惯。

    午餐:红烧兔肉:(兔肉、猴头蘑)。黑椒牛柳(牛肉、圆椒、香菇、冬笋)。鲜蘑盖菜(鲜蘑、盖菜)。水果饮品:西瓜、绿豆汤。以上三款菜肴有增强自信、提高学习效率之功能,富含优质蛋白、多种维生素及矿物质。

    吃饭时心境平和,思想专一,会对食品的色、香、味产生明显感受,从而食欲大增,促进消化液分泌及胃肠蠕动,食物被充分消化吸收……饭后适当休息一下,让食物在胃肠得以充分消化。